Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wsparcienapoziomie.pl.

1.2. Właścicielem sklepu jest Wsparcie na Poziomie - Biuro Doradztwa Administracyjnego.

1.3. Kontakt ze sklepem: wsparcienapoziomie@onet.pl

2. Definicje

• Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem wsparcienapoziomie.pl
• Sprzedawca - Wsparcie na Poziomie - Biuro Doradztwa Administracyjnego
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów
• Produkt - treść cyfrowa (e-book, poradnik, wzór dokumentu) dostępna w Sklepie
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

3. Produkty

3.1. Sklep oferuje produkty cyfrowe w formie plików PDF, w tym:

• Poradniki dotyczące procedury orzekania o niepełnosprawności
• Wzory odwołań od decyzji komisji
• Usługi kompleksowej pomocy (wniosek + formularz)

3.2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. Aby złożyć zamówienie, należy:

• Wybrać produkt i dodać go do koszyka
• Podać dane do zamówienia (imię, nazwisko, email, telefon)
• Zaakceptować regulamin i politykę prywatności
• Dokonać płatności

4.3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do produktu poprzez link do pobrania oraz email z potwierdzeniem.

5. Płatności

5.1. Sklep umożliwia płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

5.2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, BLIK, karty płatnicze.

6. Dostawa produktów cyfrowych

6.1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:

• Natychmiastowy dostęp do pobrania produktu na stronie podziękowania
• Email z linkiem do pobrania produktu

6.2. Link do pobrania jest ważny przez 7 dni od daty zakupu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

7.2. Składając zamówienie i dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej i jednocześnie potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: wsparcienapoziomie@onet.pl

8.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Numer zamówienia
• Opis problemu

8.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

9. Prawa autorskie

9.1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.

9.2. Klient nabywa prawo do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek.

9.3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania lub odsprzedaży produktów bez zgody Sprzedawcy.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.

11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026